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22.02.2023
Após 03 anos da implementação da IS0 9001 e da nossa Política da Qualidade, 2023 iniciou com uma nova visita dos auditores da DQS, William Carlos e José Antônio Correia Santos, para a primeira Auditoria de Recertificação.
Foram praticamente dois dias e meio de auditoria, analisando e verificando mais de 100 requisitos da norma em processos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ, Diretoria, Maquinário, Manutenção, Recursos Humanos, Comercial, Classificação, Fiscal, Estoque e Compras.
Ao final da auditoria, o auditor líder recomendou a nossa certificação sem nenhum tipo de Não Conformidade, e ainda apontou 19 pontos fortes em relação as exigências da Norma.
01. Etiqueta de identificação em todos Big Bags
02. Robusta Gestão de pessoas incluindo a família
03. Aumento da Satisfação Geral de Clima de 84% para 90%
04. Separação de terceiros e temporários na Pesquisa de Clima, possibilitando um resultado mais assertivo
05. Todas as melhorias sugeridas na auditoria anterior pela DQS foram tratadas e implementadas
06. Declínio do número de reclamações de clientes nos últimos 3 anos
07. Implementação do Plano de Cargos e Salários
08. Inicio da cobertura das docas de carregamento
09. Adequação à LGPD
10. Automação no sistema de cobrança da fatura de clientes pelo sistema SKG
11. Início da troca da frota mais antiga de empilhadeiras
12. Sala exclusiva para a manutenção elétrica e estrutura de bancada de teste e equipamentos
13. Possibilidade de trabalhar em “cascata” nas eletrônicas e mesas da linha 01
14. Construção e inauguração do novo refeitório e sala de treinamentos
15. Melhoria na iluminação dos setores
16. Integração do ensaque com o sistema SKG
17. Adequação ergonômica com laudo NR 17 e das linhas de vida
18. Implementação de melhorias na mudança de layout das naves 1 e 2, e o uso de big bag´s auto alçáveis com otimização de espaço
19. Melhoria na análise de riscos e oportunidades com radar de criticidade no Plano de Negócios
Esse é um resultado do empenho de cada um dos nossos colaboradores, pois sem o trabalho de cada um, nada disso seria possível.
Todavia, como parte do processo de Melhoria Contínua, a auditoria também apresentou 10 pontos de melhoria. E é com essas bases de referências que trabalharemos para continuar evoluindo até a próxima auditoria.